Магазин - Рига, Браслас 29А - 10:00 - 19:00 (рабочие дни), СУББОТА - 11:00 - 16:00

COVID-19 ОГРАНИЧЕНИЯ

Дорогие клиенты,

Мы соблюдаем постановления и требования Кабинета Министров, касающиеся ограничения распространения COVID-19. Это означает, что в настоящее время мы обслуживаем клиентов иначе, чем обычно: в установленных пределах и в меру наших возможностей.

Коротко о самом главном:

Можно ли купить товары, которые видны на сайте?

Как получить заказ?

Могу ли я прийти в магазин?

Как происходит обслуживание клиентов в магазине?

Где я могу посмотреть, какие модели и размеры доступны?

Не знаю, какой размер или модель выбрать - что делать?

Получая заказ в магазине, вижу, что размер не подходит - что делать?

Заказ получили, но потом поняли, что размер не подходит / не нравится цвет/модель и т. д. что делать?

 

Можно ли купить товары, которые видны на сайте?

 Конечно! Как и прежде, всё, что вы видите на сайте, есть на месте и доступно для покупки.

Но теперь для того, чтобы купить верхнюю одежду и обувь, нужно предварительно заказать их в нашем интернет-магазине.

Перчатки, шарфы, шапки, носки и подгузники можно приобрести непосредственно в магазине.

 

Как получить заказ?

 При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный способ получения:

 

Могу ли я прийти в магазин?

Да, в магазине вы можете получить заранее оформленный заказ или вернуть/обменять ранее приобретенный товар.

Перчатки, шапки, шарфы и носки можно приобрести без предварительного заказа.

Магазин открыт с понедельника по субботу (подробнее здесь>).

Одновременно в магазине может находиться не более двух покупателей. Приглашаем в магазин одного представителя семьи (если нет других вариантов, могут прийти дети до 12 лет). Обязательное условие - правильное использование маски для лица и соблюдение дистанции. 

Также просим дезинфицировать руки - средство доступно в магазине.

 

Как происходит обслуживание клиентов в магазине?

В магазине может находиться не более двух покупателей.

Вы можете  примерить перчатки или головной убор за разрешённые 15 минут.

Также за это время мы можем принести Ваш заказ, принять оплату, если это необходимо, или оформить возврат или обмен товара.

Если вы прибыли за заказом до того, как получили от нас сообщение о том, что заказ готов, мы попросим Вас подождать снаружи, пока мы не подготовим Ваш заказ.

По возможности мы постараемся выйти и спросить, за каким заказом Вы пришли. Это позволит нам организовать выдачу заказов таким образом, чтобы сократить время ожидания и время пребывания в магазине.

Обратите внимание, что в настоящее время в магазине невозможно:

 

Где я могу посмотреть, какие модели и размеры доступны?

Все доступные товары, модели и размеры Вы можете увидеть прямо здесь, на сайте. Фотографии некоторых моделей мы публикуем в социальных сетях (Facebook и Instagram).

Из-за ограничения времени (15 минут) за то время, пока Вы находитесь магазине, мы не можем предложить Вам все имеющиеся модели/размеры и выяснить, что из нашего предложения Вам нравится. Также мы не можем показать все модели лично.

 

Не знаю, какой размер или модель выбрать - что делать?

Чтобы помочь Вам выбрать правильный размер или модель, мы консультируем и даём советы в чате на сайте (а также на нашей страничке в Facebook и Instagram) и по телефону.

К сожалению, когда поток вопросов очень активен, нам может потребоваться больше времени, чтобы ответить на ваш вопрос или перезвонить. Мы стараемся работать быстро и надеемся на Ваше терпение.

Однако, если вы сомневаетесь, какой размер купить, вы можете купить 2 разных размера, спокойно примерить их дома и вернуть то, что не подойдёт - мы вернём деньги за неподошедшие позиции.

 

Получая заказ в магазине, вижу, что размер не подходит - что делать?

Если, получив в магазине купленный товар, Вы сразу пришли к выводу, что выбранный размер не подходит (слишком большой или слишком маленький), будет необходимо оформить новый заказ, выбрав другой размер.

Вы можете сообщить продавцу, что сразу оформите новый заказ.

Заказ необходимо будет оформить вне помещения магазина.

Если несколько человек ждут в очереди, чтобы получить свой заказ, Вам также потребуется повторно встать в очередь, чтобы получить новый заказ.

 

Заказ получили, но потом поняли, что размер не подходит / не нравится цвет/модель и т. д. что делать?

У нас по прежнему возможно обменять или вернуть товар, купленный у нас в магазине.

Если Вы хотите заказать другой размер или модель взамен:

 

TRIALINE web solutions