Mēs gribam, lai pirkums Jums sagādātu prieku, tādēļ, ja pielaikojot, secinājāt, ka izmērs neder vai arī, apskatot preci tuvāk, saprotat, ka tas nav gluži  tas, ko gribējāt, Jūs varat to apmainīt (šī iespēja attiecas gan uz klātienē nopirktām precēm, gan arī uz tām, kuras nopirkāt attālināti).

Precei jābūt tās sākotnējā, oriģinālā izskatā – bez lietošanas pazīmēm (oriģinālā iepakojumā un ar oriģinālām birkām). 

Jūs varat apmainīt preci pret jebkuru citu 1 mēneša laikā pēc tās iegādes. 

Visātrāk apmainīt preci pret jaunu var mūsu veikalā – neatkarīgi no tā, vai pirkāt to klātienē, vai attālināti:

• Vienkārši dodieties uz Liberi veikalu Rīga, Braslas ielā 29A, līdzi ņemot preci, kuru vēlaties apmainīt.

• Ja nopirkto preci apmaksājāt veikalā, lūgsim uzrādīt pirkšanas čeku.

• Ja preci, kuru vēlaties apmainīt, nopirkāt un apmaksājāt attālināti, jaunā prece Jums būs jāapmaksā veikala kasē. Savukārt summu, kuru samaksājāt par attālināti iegādāto preci, atmaksāsim Jums 5 dienu laikā no preces saņemšanas brīža tādā pašā veidā, kā Jūs to apmaksājāt.

• Aicinām iepriekš noformēt jaunu pasūtījumu Liberi.lv, komentāros uzrakstot, ka vēlaties apmainīt jau nopirkto preci un norādot sākotnēja pasūtījuma numuru. Pasūtīto preci uzreiz rezervēsim Jums un sagatavosim Jūsu pasūtījumu, lai uz vietas apmaiņa notiktu raitāk.

Ja negribat braukt uz veikalu, preci ir iespējams apmainīt attālināti (arī tad, ja pirkāt to klātienē):

• Aizpildiet anketu par preces atgriešanu/apmaiņu, kuru Jūs saņēmāt kopā ar preci.
• Preču apmaiņas veidlapu varat atrast ŠEIT (varat gan izdrukāt to, gan aizpildīt elektroniski un nosūtīt uz [email protected]).
• Ja Jums nav iespējas aizpildīt šo anketu, tad rakstiski brīvā formā aprakstiet preces apmaiņas iemeslus, kā arī modeli, kuru vēlaties iegūt tās vietā.
• Ja nopirkto preci apmaksājāt veikalā, lūdzam pievienot arī pirkšanas čeku.
• Atgādinām, ka precei jābūt tās sākotnējā, oriģinālā izskatā – bez lietošanas pazīmēm (oriģinālā iepakojumā un ar oriģinālām birkām).
• Preci kopā ar aizpildīto aptauju (un, ja nepieciešams, čeka kopiju) nosūtiet mums.
• Lūdzam papildus iepakot sūtījumu, lai sūtīšanas laikā netiktu bojāta prece un oriģinālais iepakojums.
• Aicinām uzreiz noformēt jaunu pasūtījumu mūsu veikalā, komentāros uzrakstot, ka vēlaties apmainīt preci, kā arī norādot sākotnēja pasūtījuma numuru. Pasūtīto preci uzreiz rezervēsim Jums un nosūtīsim uz Jūsu norādīto adresi 1-2 darba dienu laikā no brīža, kad būsim saņēmuš atgriezto preci.

Ja saņēmāt savu sūtījumu Omniva: 

• Atrodiet bezmaksas atgriešanas kodu, ko saņēmāt īsziņā par sava pasūtījuma piegādi.
• Pakomāta ekrānā nospiediet “Nosūtīt sūtījumu”, pēc tam izvēlieties “Sūtījums ar iepriekš sagatavotu adrešu karti”.
• Izvēlieties „Ievadīt SMS saņemto kodu” un ievadiet ekrānā kodu, ko saņēmāt kopā ar SMS par sūtījuma piegādi.
• Izdrukāto adrešu karti uzlīmējiet uz sūtījuma un ievieto sūtījumu atvērtajā skapītī.
• Šeit ir detalizētāka instrukcija: https://www.omniva.lv/privats/sutijums/sutijuma_atgriesana

Ja saņēmāt savu sūtījumu Unisend:

• Izmantojiet bezmaksas atgriešanas kodu, ko saņēmāt īsziņā par sava pasūtījuma piegādi.

Ja saņēmāt savu sūtījumu SmartPost/Itella vai no kurjera:

• Uzlīmējiet uz sūtījuma bezmaksas atgriešanas uzlīmi, ko saņēmāt kopā ar savu pirkumu.

  • Sūtot ar SmartPost, sekojiet instrukcijai: https://itella.lv/ka-atgriezt-paku/

  • Sūtot ar Omniva,

Atgriežot pirkumu citā veidā, piegādes izmaksas apmaksā pircējs, atbilstoši izvēlētā pakalpojuma sniedzēja cenrādim. Mūsu adrese sūtījumiem: SIA Liberi, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084

• Ja preci saņēmāt pakomātā, Jūs varat nosūtīt to mums bez maksas 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas, izmantojot atgriešanas kodu (tas bija norādīts īsziņā par sūtījuma piegādi vai pievienots sūtījumam).
• Ja maināmo preci sūtīsit mums citādi vai vēlāk, sūtīšanas pakalpojumus būs jāsedz Jums atbilstoši Jūsu izvēlētā pakalpojuma sniedzēja cenrādim.
• Piegādes izmaksas un papildu komisiju 1.10-1.40 eiro apmērā (ja pasūtījumu apmaksājāt piegādes brīdī pakomāta vai pie kurjera) preču maiņas gadījumā mēs nekompensējam - šie pakalpojumi jau ir sniegti un apmaiņas/atgriešanas iespēja uz tiem neattiecas.
• Jaunās preces piegādi (maināmas preces vietā) apmaksā Liberi (spēkā tikai piegādēm Latvijas teritorijā). Piegādi uz citām valstīm sedz Pircējs.

• Klienta atlaide: ir spēkā arī apmaiņas gadījumā.
• Akcijas atlaide, kas jau ir beigusies: atlaide tādā pašā apmērā darbosies arī apmaiņas gadījumā, ja šīs akcijas atlaide bija arī precei, pret kuru vēlaties mainīt.
• Izpārdošanas atlaides, kas darbojas tikai uz konkrētam precēm/preču grupām, citām precēm/preču grupām mēs nepiemērosim.

Mainot pret preci, kas maksā vairāk nekā sākotnēji nopirktā:

• Ja maināt preci veikalā, Jūs vienkārši varat samaksāt starpību kasē (ar karti vai skaidrā naudā).
• Ja apmaiņu organizējam attālināti, mēs Jums nosūtīsim rēķinu uz starpības summu, ko varēsit apmaksāt internetbankā.

 Ja maināt pret preci, kas ir lētāka nekā sākotnēji nopirktā, mēs atmaksāsim Jums starpību tādā pašā veidā, kā Jūs samaksājāt par sākotnējo pirkumu:

• Ja pirkumu apmaksājāt veikalā, summas starpību varam atgriezt Jums tikai veikalā (Jums vajadzēs uzrādīt pirkuma čeku);
• Ja iepirkāties un apmaksu veicāt attālināti, starpību atmaksāsim uz to pašu bankas kontu, PayPal vai karti, no kuras apmaksājāt pirkumu. Starpību apmaksāsim 5 dienu laikā no brīža, kad būsim saņēmuši preci, kuru vēlaties apmainīt.
• Ja pirkumu apmaksājāt, saņemot preci pakomātā vai pie kurjera, preču atgriešanas anketā lūgsim Jūs norādīt bankas kontu, uz kuru vajadzēs pārskaitīt naudu.