Мы за то, чтобы каждый покупатель нашёл у нас именно то, что искал. Если, рассмотрев покупку, Вы поймёте, что это не совсем то, чего Вы хотели, Вы можете вернуть купленный у нас товар (эта возможность распространяется на товары, купленные как непосредственно в магазине, так и удалённо).

Товар должен быть в своём первоначальном виде - без следов использования, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара.

Вы можете вернуть товар непосредственно в магазине независимо от того, купили ли Вы его в магазине или удалённо:

• Просто отправляйтесь в магазин Liberi в Риге, на улице Браслас 29А, взяв с собой товар, который хотите вернуть.
• Если Вы оплатили купленный товар в кассе магазина, мы попросим Вас предъявить чек ​​о покупке.
• Напоминаем, что товар должен быть в своём первоначальном виде - без следов использования (в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками).
• Если вы оплатили покупку удалённо, мы вернём Вам деньги в течение 5 рабочих дней тем же способом, каким Вы её оплатили.

Если Вы оформили и оплатили заказ удалённо, Вам не обязательно приезжать в магазин, чтобы вернуть товар - возврат также можно произвести удаленно:

• Заполните бланк возврата, который Вы получили вместе с покупкой.
• Бланк возврата можно также найти ЗДЕСЬ (его можно как распечатать, так и заполнить в электронном виде и отправить на [email protected]).
• Если у Вас нет возможности заполнить эту анкету, пожалуйста, письменно в свободной форме опишите причины возврата товара и указав номер заказа.
• Напоминаем, что товар должен быть в оригинальном, первоначальном виде – без следов носки, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.
• Отправьте нам товар вместе с заполненным бланком возврата.
• Пожалуйста, дополнительно упакуйте посылку, чтобы во время пересылки не повредился ни сам товар, ни его оригинальная упаковка.

NB! Если вы оплатили покупку в кассе магазина, то и в случае возврата, Вам придётся также приехать в магазин, чтобы получить обратно деньги.

Если Вы получили посылку в почтомате Omniva: 

• Используйте код бесплатного возврата, который Вы получили в SMS о доставке Вашего заказа.
• Следуйте инструкциям: https://www.omniva.lv/privats/sutijums/sutijuma_atgriesana.

Если Вы получили посылку в почтомате Unisend:

• Используйте бесплатный код возврата, который Вы получили в текстовом сообщении о доставке Вашего заказа.

Если Ваша посылка была доставлена в почтомат SmartPost/Itella или курьером:

• Наклейте на посылку бесплатную этикетку для возврата, которую Вы получили вместе с покупкой.
  • При отправке SmartPost следуйте инструкциям: https://itella.lv/ka-atgriezt-paku/.
  • При отправке через Omniva выберите «Отправить» на экране посылки.

Если Вы возвращаете покупку другим способом, стоимость доставки оплачивает покупатель в соответствии с прейскурантом выбранного Вами поставщика услуг. Адрес для отправки покупки обратно другим способом: SIA Liberi, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084

• Если Вы получили свой заказ посредством в почтомате, Вы можете вернуть его нам бесплатно в течение 14 дней с момента получения заказа, используя код бесплатного возврата (он был указан в SMS о том, что посылка доставлена или вложен в Вашу посылку).
• Если же Вы хотите отправить товар другим способом или после этого срока, расходы по пересылке придётся оплачивать Вам, в соответствии с расценками выбранного Вами поставщика услуг.
• Расходы по доставке покупки и дополнительную комиссию в размере 1.10-1.40 евро (которая взимается при оплате заказа в пакомате или курьеру) мы не компенсируем - эти услуги уже были предоставлены, на них возможность обмена и возврата не распространяется.

Мы вернем Вам деньги за покупку тем же способом, которым Вы её оплатили:

• Деньги за покупку, оплаченную в кассе магазина, мы возвращаем также в магазине: наличными или на Вашу платежную карту.
• Если Вы оплатили покупку удалённо, мы вернём деньги за возвращенный товар на тот же банковский счет, PayPal или платёжную карту, с которой Вы оплатили покупку.
• Если Вы оплатили свою покупку при её получении в пакомате или курьеру, мы попросим Вас в бланке возврата указать банковский счет, на который необходимо будет перевести деньги.

• Деньги за покупку, оплаченную в магазине, мы возвращаем сразу же, в Вашем присутствии (при возврате денег на Вашу платёжную карту, срок исполнения операции зависит от банка; обычно это занимает не более 1-2 дней).
• Деньги за товар, оплаченный удалённо, мы переводим в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

• Если вы заметили производственный брак, напишите нам на электронный адрес [email protected] , приложив фотографии бракованного товара и фото(копию) чека о покупке (если Вы оплатили покупку в магазине).

• Каждый случай мы рассматриваем индивидуально и договариваемся с покупателем о лучшем решении.

• Если брак очевиден, отправлять назад бракованный товар не нужно – мы Вам об этом сообщим.

• В случае, если товар необходимо будет вернуть в LIBERI, и наличие брака будет подтверждено, мы компенсируем Вам расходы по пересылке. 

Обмен и возврат в соответствии с Правами потребителей 

• В соответствии с пунктом 27 Закона о защите прав потребителей (в силе с 18 марта 1999 года) потребитель имеет право предъявить претензии о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет с момента приобретения товара.
• Если в течение этих двух лет у купленного товара обнаружится производственный брак, мы рассмотрим возможность его устранить.
• Подробнее о Правах потребителей можно прочитать здесь (на латышском и английском языках).
• С полной версией закона о Защите прав потребителей (на латышском и английском языках) здесь.