Магазин - Рига, Браслас 29А - 10:00 - 19:00 (рабочие дни), 11:00-16:00 (суббота)

Дистанционный договор | Правила покупок

Уважаемый клиент,


Просим Вас прежде, чем оформлять заказ, внимательно прочитать эти правила. Оформляйте заказ, только если Вы полностью понимаете и соглашаетесь с правилами, изложенными ниже.
Этот договор заключают между собой SIA "LIBERI", владелец интернет-магазина Liberi.lv

далее в тексте LIBERI и Покупателем, который совершает покупку в интернет-магазине Liberi.lv.
Условия Дистанционного договора относятся ко всем заказам, оформленным в интернет-магазине Liberi.lv.
Если у Вас появились вопросы, свяжитесь с нами удобным Вам способом:

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Настоящие Правила совершения покупок (далее - Правила) являются юридически обязывающим документом для покупателя (далее - Покупатель) и продавца (далее - LIBERI) (совместно далее именуемые как Стороны), в котором определяются права и обязанности, связанные с покупкой товаров, правила и процедуры их оплаты, доставки и возврата, а также другие правила, связанные с покупкой и продажей товаров в интернет-магазине Liberi.lv (далее Liberi.lv).


1.2. Согласно этим Правилам, Покупатель - это лицо, которое зарегистрировалось в Liberi.lv в качестве покупателя и / или разместило заказ.
На сайте Liberi.lv может совершать покупки:

1.2.1. Физическое лицо, дееспособное и достигшее совершеннолетия, и дееспособность которого не ограничена решением суда;
1.2.2. Несовершеннолетний в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет с согласия его или её родителей или опекунов;
1.2.3. Законопослушный гражданин

1.3. Регистрируя или размещая заказ, Покупатель четко подтверждает, что он имеет право делать покупки в Liberi.lv.
1.4. LIBERI оставляет за собой право изменять, редактировать или дополнять эти Правила в любое время. Покупатель информируется об изменениях в Правилах на сайте Liberi.lv. Изменения вступают в силу сразу после их объявления, когда они становятся доступными для обеих сторон. Поэтому Покупателю рекомендуется прочесть эти Правила перед каждой покупкой.
1.5. LIBERI освобождается от любой ответственности, если Покупатель не полностью или частично ознакомился с Правилами, несмотря на то, что ему предоставляется такая возможность.

2. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключается в тот момент, когда Покупатель оформляет и делает заказ в интернет-магазине.
2.2. При заключении Договора купли-продажи ассортимент товаров, их цены, а также другие условия во время совершения заказа Покупателем являются обязательными для Покупателя и Продавца, и могут быть изменены только в порядке, установленном в данных правилах.
2.3. Договоры купли-продажи регистрируются и сохраняются в базе данных LIBERI.

3. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине LIBERI, соблюдая данные правила.
3.2. Покупатель оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи, сообщив об этом Продавцу не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара.
3.3. Оговоренное в пункте 3.2. право Покупатель может реализовать только в том случае, если товар не был поврежден или его внешний вид не изменился, а также если им не пользовались.

4. ПРАВА ПРОДАВЦА

Если Покупатель пытается каким-либо образом навредить работе интернет-магазина, безопасности данных, то Продавец имеет право ограничить Покупателю доступ к интернет-магазину LIBERI.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязуется предоставить возможность пользоваться услугами интернет-магазина, условия работы которого определяются данными Правилами и другими условиями, объявленными в интернет-магазине LIBERI.
5.2. Продавец обязуется доставить приобретенные Покупателем товары в выбранное Покупателем место доставки, руководствуясь условиями, которые определяются данными Правилами.
5.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на конфиденциальность принадлежащей ему личной информации.
5.4. Когда в силу непредвиденных обстоятельств Продавец не может доставить приобретенные в интернет-магазине LIBERI товары, то Продавец имеет право отменить Договор купли-продажи, предварительно проинформировав об этом Покупателя. Продавец может доставить аналогичный товар. Если Покупатель отказывается, то Продавец обязуется вернуть заплаченные деньги в течение 2 рабочих дней.
5.5. Продавец может не возвращать Покупателю уплаченную им сумму до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу или пока Покупатель не предъявит подтверждение того, что товар отправлен Продавцу, в зависимости от того, какое из обстоятельств наступает первым.

6. ЦЕНА ТОВАРОВ

6.1. Цены товаров будут такими, какие указаны в интернет-магазине. Продавец в разумных пределах делает все возможное для того, чтобы обеспечить правильность цен товаров в момент оформления заказа Покупателем.
6.2. Цены товаров могут меняться, но эти изменения не повлияют на уже заключенные Договоры.
6.3. Цены товаров указаны с учетом НДС (там, где он применяется) в том размере, в каком он применяется в Латвийской Республике в конкретное время. Если ставка НДС изменится в период со дня заказа до дня доставки, то цена может измениться с учетом изменений размера НДС, за исключением случаев, когда Покупатель полностью рассчитался с Продавцом до вступления в силу изменений ставки НДС.
6.4. В цену товаров не входят расходы на подготовку и доставку заказа. Расценки на доставку, указанные в интернет-магазине, могут меняться. Актуальные расценки на доставку указаны в разделе «Доставка товаров».
6.5. Для стран, не являющимся членами Европейского союза применяется НДС 0%.

7. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

7.1. Покупатель может оплатить свой заказ любым их приведённых ниже способов:

7.1.1. Оплата наличными курьеру при получении товара (Внимание! Во время пандемии COVID-19 курьеры не принимают оплату наличными деньгами)

7.1.1.1 При данном способе оплаты удерживается дополнительная комиссия в размере 0.99 EUR

7.1.2. Банковской картой при получении в пакоматах Omniva

7.1.2.1 При данном способе оплаты удерживается дополнительная комиссия в размере 0.99 EUR

7.1.3. Оплата перечислением на указанные реквизиты SIA «LIBERI». Реквизиты компании указаны в подтверждении к заказу, который отправляется на указанную покупателем электронную почту.

7.1.3.1 При использовании данного метода оплаты дополнительные комиссии не взимаются

7.1.4. Кредитные карты - VISA, MasterCard:

7.1.4.1. Оплата осуществляется в EUR. Курс конвертации валюты определяет банк эмитент.
7.1.4.2. Более подробная информация об оплате платёжными картами доступна здесь

7.1.4.3. При использовании данного метода оплаты дополнительные комиссии не взимаются

7.1.5. Через систему PayPal:

7.1.5.1. Легкий способ делать покупки в интернете без ввода данных банковской карты. Чтобы узнать более детально, пожалуйста посетите www.paypal.com
7.1.5.2. При оплате с помощью системы PayPal никакие дополнительные комиссии не взимаются

7.1.6. В рассрочку, пользуясь услугами партнеров по лизингу;

8. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ / УСЛУГ

8.1. Заказывая товары, Покупатель обязан указать точный адрес доставки.
8.2. Покупатель обязан получить товары лично. Если Покупатель не может получить товары лично, но товары доставлены по указанному Покупателем адресу, то Покупатель не имеет право предъявлять претензии по поводу доставки товаров не соответствующему лицу.
8.3. Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в сроки, указанные в разделе «Доставка товаров».
8.4. Актуальные расценки на доставку указаны в разделе «Доставка товаров».
8.5. Дополнительная комиссионная плата в размере 0,99 евро начисляется на заказы в том случае, если Покупатель решил внести плату курьеру или в пакомате Omniva.
Важно! Во время Covid-19 курьеры не принимают оплату наличными.

8.6. Цены могут меняться в зависимости от предложений действующих партнеров.
8.7. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю были доставлены не вовремя или не были доставлены вовсе по вине третьих лиц или по обстоятельствам, независимым от Продавца.
8.8. При получении товара в пакомате Omniva или DPD Клиент получает сообщение о готовности товара к получению в конкретном пакомате.
8.9. Доказательством получения товара служит акт получения или подтверждение в эл. почте, в котором сказано, что посылка получена и взята из пакомата.
8.10. При получении товара от курьера Клиент подписывает POD (Подтверждение доставки отправления), которое подтверждает, что Клиент получил отправление.
8.11. Если Покупатель замечает, что упаковка доставленного отправления повреждена (помята, намокла или получила другие внешние повреждения), он обязан отметить это в счете-фактуре, накладной или в другом документе приемки-сдачи отправления, а также в присутствии курьера или его представителя составить в свободной форме акт нарушения доставки отправления. Если Покупатель не выполняет эти действия, то Продавец освобождается от ответственности за повреждение товаров, если основанием для возникновения таких повреждений не является заводской брак или несоответствие комплектации товаров, если эти несоответствия можно констатировать, осмотрев товары снаружи.
8.12. Если Покупатель при получении отправления замечает какое-то несоответствие товаров, заводской брак или другие дефекты товаров, он должен немедленно проинформировать об этом Продавца. Если жалоба на несоответствующее качество товаров утверждается, и Покупатель возвращает товары не соответствующего качества, то Продавец обязуется в течение 14 (четырнадцати) дней вернуть деньги за товар, оплатив также издержки на возврат.
8.13. Если Покупатели, которые получают отправления в терминалах самообслуживания Omniva и DPD, замечают несоответствия, то они обязаны немедленно проинформировать об этом SIA LIBERI.
8.14. Заказ передается для дальнейшего выполнения только в тот момент, когда на счет Продавца перечисляется сумма, равная стоимости покупки.
8.15. Пользуясь услугами Latvijas pasts, можно застраховать отправление. Стоимость страховки составляет 2% от стоимости заказа, и ее оплачивает Покупатель.
8.16. Пользуясь услугами EMS, дополнительно застраховать отправления невозможно. Автоматическая страховка в размере 134 евро включается в стоимость доставки. 

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

9.1. Покупатель может обменять товар на другую модель или размер:

9.1.1. Обменять товар на другой возможно в течении 1 месяца после совершения покупки.
9.1.2. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).
9.1.3. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
9.1.4. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если распечатать или прислать анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину обмена и модель, которую желает получить взамен.
9.1.5. Также Покупатель может сразу оформить новый заказ на Liberi.lv, указав в комментариях предыдущий номер заказа. В этом случае новый товар будет сразу забронирован за Покупателем и отправлен на указанный в заказе адрес, как только LIBERI получит возвращенный товар.
9.1.6. Возврат товара в LIBERI оплачивает Покупатель (Латвия и другие страны).
9.1.7. Доставку нового товара по обмену оплачивает LIBERI (только на территории Латвии). Для других стран повторная доставка оплачивается Покупателем.

9.2. Покупатель может вернуть товар:

9.2.1. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).
9.2.2. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
9.2.3. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если найти анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата и номер банковского счёта для возврата денежных средств.
9.2.4. Пересылку возвращаемого товара в LIBERI оплачивает Покупатель (Латвия и другие страны). Стоимость доставки не возвращается.

9.3. Если замечен производственный брак или обнаружен брак во время эксплуатации:

9.3.1. Если Покупатель обнаружил производственный брак – Покупатель о нём может сообщить на электронный адрес info(@)liberi.lv, прикрепив фотографии бракованного товара.
9.3.2. При условии явного брака, нет необходимости отправлять назад бракованный товар.
9.3.3. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную.

9.3.4. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если найти анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата или обмена (и модель, которую желает получить взамен).

9.3.5. В случае, если есть необходимость возврата товара при обнаружении брака, то стоимость доставки будет также возвращена. В таком случае LIBERI компенсирует все затраты Покупателя, связанные с этой покупкой и её возвратом.

9.4. Заполненную анкету Покупателю необходимо прислать на info(@)liberi.lv.

9.5. Обмен или возврат в рамках Прав Потребителей

9.5.1. В соответствии со статьей 27 закона от 18 марта 1999 года «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по поводу несоответствия товара условиям договора в течение 2 лет со дня приобретения товара.
9.5.2. Срок подачи претензии по поводу товара составляет 2 года, в течение которых, если оказывается, что у обуви или одежды был какой-то производственный дефект, LIBERI рассматривает возможность его устранить.
9.5.3. С Правами потребителей (в силе с 1 января 2016 года) можно ознакомиться здесь.
С полной версией закона можно ознакомиться здесь.

9.6. Возвращаемый товар возможно отправить через службу Омнива или почтой:

9.6.1. Omniva: Rīgas T/C Minska pakomāts (Nīcgales iela 2, Rīga). Номер телефона получателя - 29406727
9.6.2. Адрес для возврата почтой: SIA LIBERI, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084

10. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

10.1. Общие положения

10.1.1. Использование Покупателем сайта Liberi.lv означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Покупателя.

10.1.2. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства LIBERI по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Покупатель предоставляет по запросу Администрации сайта при подписке на рассылку на сайте Liberi.lv или при оформлении заказа для приобретения Товара.
10.1.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем путём заполнения формы на сайте Liberi.lv и включают в себя следующую информацию:

10.1.3.1. Фамилию, имя Покупателя.
10.1.3.2. Контактный телефон Покупателя.
10.1.3.3. Адрес электронной почты (e-mail).
10.1.3.4. Адрес доставки Товара.
10.1.3.5. Место жительство Покупателя.

10.1.4. При оплате кредитной картой все операции по вводу карточных данных осуществляются через сертифицированный компаниями VISA и MasterCard сервис. Ввод карточных данных происходит на странице данного сервиса, а окончательное подтверждение оплаты Покупатель вводит на банковской странице. При этом LIBERI не имеет доступа к вводимой Покупателем конфиденциальной информации, а только получает подтверждение об оплате.
10.1.5. При использовании Liberi.lv автоматически собирается ряд технических данных, включая IP адрес, файлы маленького размера, история посещений браузера и др. Покупатель может настроить свой браузер таким образом, чтобы тот не сохранял файлы маленького размера.
10.1.6. Персональные данные Покупателя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Латвийской Республики только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Латвии.
10.1.7. Покупатель соглашается с тем, что LIBERI вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Покупателя.
10.1.8. LIBERI вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Покупателя.
10.1.9. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Liberi.lv.
10.1.10. Если Покупатель не согласен с использованием своих персональных данных, он может отправить сообщение LIBERI, используя любой из указанных выше способов, в котором будет содержаться отказ от использования персональных данных.

10.2. Цели сбора персональной информации Покупателя

10.2.1. Обработка, выполнения заказа и уведомление о состояние заказа Покупателя.
10.2.2. Установление обратной связи с Покупателем.
10.2.3. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных Покупателя.
10.2.4. Предоставления Покупателю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений.
10.2.5. Предоставления Покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Liberi.lv.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящие Правила созданы в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
11.2. Настоящие Правила и отношения Сторон, связанные с настоящими Правилами применяются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
11.3. Все споры, возникающие в связи с выполнением настоящих Правил, разрешаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
11.4. Стороны освобождаются от обязательств по настоящим Правилам, если их выполнение затрудняется непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Сторон, в том числе:

11.4.1. Пожары, взрывы, штормы и другие стихийные и природные бедствия, которые препятствуют или задерживают выполнение обязательств;
11.4.2. Несчастные случаи или обстоятельства, неподконтрольные Сторонам (или одной из Сторон), которые препятствуют выполнению принятых обязательств или из-за которых выполнение обязательств задерживается;
11.4.3. Действия правительства или власти, которые препятствуют или задерживают выполнение обязательств.

TRIALINE web solutions