Дистанционный договор | Правила покупок

9.1. Покупатель может обменять товар на другую модель или размер:

9.1.1. Обменять товар на другой возможно в течении 1 месяца после совершения покупки.
9.1.2. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).
9.1.3. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
9.1.4. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если распечатать или прислать анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину обмена и модель, которую желает получить взамен.
9.1.5. Также Покупатель может сразу оформить новый заказ на Liberi.lv, указав в комментариях предыдущий номер заказа. В этом случае новый товар будет сразу забронирован за Покупателем и отправлен на указанный в заказе адрес, как только LIBERI получит возвращенный товар.
9.1.6. Возврат товара в LIBERI оплачивает Покупатель (Латвия и другие страны).
9.1.7. Доставку нового товара по обмену оплачивает LIBERI (только на территории Латвии). Для других стран повторная доставка оплачивается Покупателем.

9.2. Покупатель может вернуть товар:

9.2.1. Покупатель может вернуть любой товар в LIBERI в течение 14 дней с момента покупки.
9.2.2. Деньги будут возвращены Покупателю в течение 5 рабочих дней с момента получения LIBERI возвращенного товара.
9.2.3. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).
9.2.4. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную.
9.2.5. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если найти анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата и номер банковского счёта для возврата денежных средств.
9.2.6. Пересылку возвращаемого товара в LIBERI оплачивает Покупатель (Латвия и другие страны). Стоимость доставки не возвращается.

9.3. Если замечен производственный брак или обнаружен брак во время эксплуатации:

9.3.1. Если Покупатель обнаружил производственный брак – Покупатель о нём может сообщить на электронный адрес [email protected], приложив фотографии бракованного товара.
9.3.2. При условии явного брака, нет необходимости отправлять назад бракованный товар.
9.3.3. Покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную.
9.3.4. Также Покупателю необходимо заполнить анкету, которую можно найти ЗДЕСЬ. Если найти анкету нет возможности, Покупатель может в свободной форме письменно описать причину возврата или обмена (и модель, которую желает получить взамен). 
9.3.5.Заполненную анкету Покупателю необходимо прислать на [email protected].
9.3.6. В случае, если есть необходимость возврата товара при обнаружении брака, то стоимость доставки будет также возвращена. В таком случае LIBERI компенсирует все затраты Покупателя, связанные с этой покупкой и её возвратом.

9.4. Обмен или возврат в рамках Прав Потребителей

9.4.1. В соответствии со статьей 27 закона от 18 марта 1999 года «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по поводу несоответствия товара условиям договора в течение 2 лет со дня приобретения товара.
9.4.2. Срок подачи претензии по поводу товара составляет 2 года, в течение которых, если оказывается, что у обуви или одежды был какой-то производственный дефект, LIBERI рассматривает возможность его устранить.
9.4.3. С Правами потребителей (в силе с 1 января 2016 года) можно ознакомиться здесь.
9.4.4. С полной версией закона можно ознакомиться здесь.

9.5. Возвращаемый товар возможно отправить через службу Омнива или почтой:

9.5.1. Omniva: Rīgas T/C Minska pakomāts (Nīcgales iela 2, Rīga). Номер телефона получателя - 29406727
9.5.2. Адрес для возврата почтой: SIA LIBERI, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084