Возврат или Обмен

Мы знаем как сложно выбрать детскую одежду и обувь, именно поэтому так внимательно и ответственно относимся к подбору нашими консультантами.

Но если вдруг так случилось, что, какая-то вещь не подошла вам или вашим малышам, не расстраивайтесь!
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента покупки. Деньги будут возвращены в течении 5 рабочих дней с момента получения товара назад.


Обменять товар на другой можетее в течении 1 месяца.


Процедура и условия возврата или обмена товара

Хотите поменять товар?

  1. Хотите обменять товар на другую модель или размер?
  2. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).  
  3. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
  4. Заполните анкету, которую вы найдете в своей посылке вместе с товаром или ЗДЕСЬ. Если анкеты нет или она утеряна, то можете в свободной форме описать причину обмена и модель, которую желаете получить взамен. Также советуем сразу оформить новый заказ в нашем магазине, при заказе укажите в комментариях предыдущий номер заказа. Тогда данный товар будет сразу забронирован за вами и отправлен на ваш адрес как только мы получим возвращенный товар.
  5. Возврат товара магазину оплачивается клиентом (Латвия и другие страны). 
  6. Доставку товара по обмену оплачивает Liberi интернет-магазин (только на территории Латвии). Для других стран повторная доставка оплачивается клиентом.

Хотите вернуть товар?

  1. Товар должен быть в первоначальном виде – без признаков использования (обувь в оригинальной коробке, одежда с бирками).  
  2. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
  3. Заполните анкету, которую вы найдете в своей посылке вместе с товаром или ЗДЕСЬ. Если анкеты нет или она утеряна, то можете в свободной форме описать причину возврата и номер вашего счета для возврата денежных средств.
  4. Возврат товара магазину оплачивается клиентом (Латвия и другие страны). Стоимость доставки не возвращается.

 


Заметили производственный брак или обнаружили брак во время эксплуатации?

  1. Если вы заметили производственный брак – напишите нам на электронный адрес info(@)liberi.lv, прикрепив фотографии бракованного товара.
  2. При условии явного брака, нет необходимости отправлять назад бракованный товар.
  3. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий покупку – чек или товарную накладную
  4. Для возврата необходимо заполнить анкету, которая будет отправлена вместе с товаром или ЗДЕСЬ. Если анкеты нет или она утеряна, то можете в свободной форме описать причину возврата или обмена.
  5. В случае, если есть необходимость возврата товара при обнаружении брака, то стоимость доставки будет также возвращена. Все Ваши затраты будут компенсированы нашим интернет-магазином.

Заполненную анкету, пожалуйста пришлите на info@liberi.lv.

 

Возвращаемый товар можете отправить через Омнива пакомат или почтой:

 

    • Omniva - Rīgas T/C Minska pakomāts (Nīcgales iela 2, Rīga).  Номер терелфона - 29406727
    • Адрес для возврата почтой:

SIA LIBERI

Braslas iela 29A

Rīga, LV-1084

TRIALINE web solutions