Мы хотим, чтобы покупка радовала вас. Поэтому, если после примерки Вы обнаружите, что размер не подходит, или же, рассмотрев покупку, Вы поймёте, что это не совсем то, чего Вы хотели, Вы можете обменять купленный товар (эта возможность распространяется на товары, купленные и непосредственно в магазине, и удалённо).

Товар должен быть в своём первоначальном виде - без следов использования, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.

Вы можете обменять товар на любой другой в течение 1 месяца после покупки. 

Самый быстрый способ обменять товар на другой – сделать это у нас в магазине (независимо от того, купили ли Вы его непосредственно в магазине или удалённо):

• Просто отправляйтесь в магазин Liberi в Риге, на улице Браслас 29А, взяв с собой товар, который хотите обменять.
• Если Вы оплатили купленный товар в кассе магазина, мы попросим Вас предъявить чек ​​о покупке.
• Если товар, который Вы хотите обменять, вы приобрели и оплатили удалённо, Вам нужно будет оплатить новый товар в кассе магазина. В свою очередь, сумму, которую Вы заплатили за товар, купленный через интерент-магазин, мы вернём Вам тем же способом, каким Вы его оплатили в течение 5 дней с момента момент получения нами товара.
• Рекомендуем Вам сделать новый заказ в Liberi.lv заранее, указав в комментариях, что Вы хотите обменять уже купленный товар, и указав номер первоначального заказа. Мы сразу же зарезервируем для Вас новый товар и подготовим Ваш заказ, чтобы обмен на месте прошёл наиболее быстро.

Если Вы не хотите ехать в магазин, товар можно обменять удалённо (даже если Вы купили его непосредственно в магазине):

• Заполните бланк возврата / обмена, который Вы получили вместе с покупкой.
• Бланк обмена товара также можно найти ЗДЕСЬ (его можно как распечатать, так и заполнить в электронном виде и отправить на [email protected]).
• Если у Вас нет возможности заполнить этот бланк, то письменно в свободной форме опишите причины обмена товара, а также укажите модель (и размер), которую хотите получить взамен.
• Если Вы оплатили покупку в магазине, просим также приложить чек ​​о покупке.
• Напоминаем, что товар должен быть в оригинальном, первоначальном виде – без следов носки, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.
• Отправьте нам товар вместе с заполненным бланком обмена (и, если необходимо, копией чека).
• Пожалуйста, дополнительно упакуйте посылку, чтобы во время пересылки не повредился ни сам товар, ни его оригинальная упаковка.
• Рекомендуем Вам сразу же оформить новый заказ в нашем магазине, указав в комментариях, что хотите обменять товар, а также указав номер первоначального заказа. Мы незамедлительно зарезервируем для Вас заказанный товар и отправим его на указанный Вами адрес в течение 1-2 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

Если Вы получили посылку в почтомате Omniva: 

• Найдите бесплатный код возврата, который Вы получили в текстовом сообщении при доставке заказа.
• На экране почтомата нажмите «Отправить посылку/Nosūtīt sūtījumu», затем выберите «Отправить с заранее подготовленной адресной карточкой/Sūtījums ar iepriekš sagatavotu adrešu karti».
• Выберите «Введите SMS-код/Ievadīt SMS saņemto kodu» и введите на экране код, который вы получили в SMS-сообщении о доставке заказа.
• Наклейте распечатанную адресную карточку на посылку и положите посылку в открытый шкафчик.
• Вот более подробные инструкции https://www.omniva.lv/privats/sutijums/sutijuma_atgriesana.

Если Вы получили посылку в почтомате Unisend:

• Используйте бесплатный код возврата, который Вы получили в текстовом сообщении о доставке Вашего заказа.

Если Ваша посылка была доставлена в почтомат SmartPost/Itella или курьером:

• Наклейте на посылку бесплатную этикетку для возврата, которую Вы получили вместе с покупкой.
  • При отправке SmartPost следуйте инструкциям: https://itella.lv/ka-atgriezt-paku/.

Если Вы возвращаете покупку другим способом, стоимость доставки оплачивает покупатель в соответствии с прейскурантом выбранного Вами поставщика услуг. Адрес для отправки покупки обратно другим способом: SIA Liberi, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084

• Если Вы получили свой заказ в пакомате, Вы можете вернуть его нам бесплатно в течение 14 дней с момента получения заказа, используя код возврата Omniva (он был указан в SMS о том, что посылка доставлена или вложен в посылку).
• Если же Вы хотите отправить товар другим способом, расходы по пересылке придётся оплачивать Вам, в соответствии с расценками выбранного Вами поставщика услуг (как в Латвии, так и в других странах).
• При обмене товара, расходы по доставке исходного заказа и дополнительную комиссию в размере 1,10–1,40 евро (которая взимается при оплате заказа в пакомате или курьеру) мы не компенсируем  - эти услуги уже были предоставлены, на них возможность обмена не распространяется.
• Доставку нового товара (вместо первоначально заказанного) оплачивает Liberi (в силе только для доставки в пределах Латвии, Эстонии и Литвы. Доставку в другие страны оплачивает покупатель).

• Скидка постоянного клиента действует и в случае обмена.
• Скидка по акции, которая уже закончилась: если на товар, который Вы выбрали взамен, в момент акции также была скидка, мы предоставим такую же скидку и при обмене товара.
• Скидки распродажи, которые действуют только на конкретные товары или группы товаров, к другим товарам/группам товаров мы не применяем.

Обмен на товар, который стоит дороже, чем было куплено изначально:

• Если вы меняете товар в магазине, разницу в цене Вы можете оплатить в кассе (картой или наличными).
• Если же обмен происходит удаленно, мы вышлем Вам счет на сумму, равную разнице в ценах – Вы сможете оплатить его в интернет-банке.

Если Вы меняете товар, который стоит меньше, чем купленный изначально, мы вернем Вам разницу в цене тем же способом, которым Вы оплатили первоначальную покупку:

• Если Вы оплатили покупку в магазине, мы можем вернуть Вам разницу только в магазине (Вам необходимо будет предъявить чек ​​о покупке);
• Если Вы оформили и оплатили покупку удаленно, мы вернём разницу на тот же банковский счет, PayPal или платёжную карту, с которой Вы оплатили покупку. Мы перечислим разницу в цене в течение 5 дней после того, как получим товар, который Вы хотите обменять.
• Если Вы оплатили свою покупку при её получении в пакомате  или курьеру, мы попросим Вас в бланке обмена товара указать банковский счет, на который необходимо будет перевести деньги.